"Авиационные грузоперевозки: экономия времени – экономия средств"

Мы уже писали о том, что в нашей компании появилась услуга авиаперевозки грузов. Как показала практика, услуга эта оказалась более чем востребованной, и поэтому, отвечая на многочисленные вопросы наших клиентов, мы решили расспросить Алексея Ивина, руководителя клиентского отдела компании «Альба Марена» о "внутренней кухне" этой, пока новой, но очень перспективной услуге.

Не секрет, что для многих предпринимателей определяющим фактором в выборе перевозчика является стоимость грузоперевозок. И если со "сборным грузом" все уже относительно понятно, то что можно сказать об услуге авиаперевозок?

Наверное, стоит начать с того, что «летаем» мы на все основные города России, куда налажено регулярное авиасообщение. При этом хочу сразу отметить, что перевозка осуществляется гражданскими судами: в основном, это Boeing и Airbus. На каждый город у нас идет несколько рейсов в день, поэтому 70% грузов улетает в тот же день, но бывают и всевозможные задержки – это зависит от авиакомпании-партнера, которая в последний момент может не подтвердить квоты, и тогда вылет планируем на следующий день. В любом случаеадекларируем мы выполняем обещание клиенту доставить его груз максимум за 48 часов, начиная со следующих суток при сдаче нам на склад. Главное не забывать, что сдача груза производится  до 17:00 текущего дня  по московскому времени.

Кстати, есть маленький, но весьма существенный нюанс, связанный с выходными: грузы, сданные в пятницу, к выдаче филиалу поступают только в понедельник, в худшем случае – во вторник. Поэтому при отправке в города, которые находятся в удаленности от Москвы не более чем 1500 км, при сдаче в пятницу лучше воспользоваться автомобильным транспортом.

Если мы возим не грузовыми самолетами, а пассажирскими, значит ли, что вся привязка идет к расписанию пассажирских рейсов?

Да, это действительно так, поэтому и направления выбраны с постоянными рейсами. Многие авиакомпании, с которыми мы работаем, не разглашают до последнего момента, каким именно рейсом груз "полетит". Они принимают товар на авиаперевозку, а дальше – в зависимости от загрузки самолета пассажирами багажом и полученных квот – уже заполняют борт нашими грузами. Некоторые авиакомпании после того, как мы задекларируем грузы (сообщим о его весе, габаритах и характеристиках), сразу говорят, на каком самолете мы полетим.

К перевозке принимаются грузы, удовлетворяющие следующим условиям: длина – 200 см; ширина – 100 см; высота – 80 см; вес одного места не должен превышать 80 кг. Это – максимальные габариты, если они превышают допустимые параметры, то в люк самолета груз может просто не войти. Кроме того, чтобы груз получил разрешение на перевозку в авиатранспорте, его упаковка должна соответствовать правилам, которые обусловлены габаритами воздушного судна.

При авиаперевозках мы не предлагаем услугу "жесткой упаковки", т.к. она существенно утяжеляет груз, удорожая перевозку, и клиент в этом случае переплачивает. Но в любом случае коробки не должны быть мятыми, рваными, и на них не должно быть видимых повреждений. Опять же, мы не делаем внутритарный пересчет: все идет строго по весу и по месту.

Но, не смотря ни на какие предупреждения, у нас возникают моменты, когда клиент хочет перевезти груз, который относятся к категории опасных. Уже были прецеденты, когда по очень большой просьбе все-таки оформляли грузы такой категории. Это можно сделать вполне, но цена при этом возрастет в 2-3 раза, не считая дополнительных сборов.

Если клиент заказывает в компании "Альба Марена" услугу авиаперевозки, значит ли это, что он также должен воспользоваться и автоперевозкой нашей компании, чтобы доставить груз до аэропорта?

В данном случае мы абсолютно открыты: у клиента всегда есть выбор. Разумеется, он  может воспользоваться автоперевозкой до аэропорта любой другой компанией. Здесь мы никаким образом не контролируем клиента и никаких ограничений не ставим. В этом смысле автомобильный транспорт и авиация у нас независимы.

Какие рациональные преимущества авиадоставка принесла или принесет клиентам "Альба Марены"?

Для существующих клиентов данная услуга – получение дополнительной опции, дополнительной возможности по скоростной отправке грузов. Преимущество транспортировки в том, что ее осуществляет одна компания, а не несколько, т.е. если для автоперевозок вы выбрали компанию "Альба Марена", а затем отправили груз "по небу", то это тоже "Альба Марена". Из плюсов здесь также и то, что для различного вида перевозок вам нужен лишь один договор с одной транспортной компанией, что значительно экономит время. Кроме того, отвечать за сохранность груза будет одна компания.

Еще один аспект - это более гибкое управление стоимостью авиаперевозок, которые клиент закладывает в свои бизнес-процессы. "Альба Марена", в отличие от традиционных авиаперевозчиков, не берет с клиента никаких дополнительных сборов: тот тариф, который мы объявляем клиенту, включает в себя все услуги. Зато в традиционном сервисе клиенту рассчитывают стоимость следующим образом: берут определенную цифру за авианакладную, плюсуют к этому определенные сборы (например, за въезд транспорта, за погрузо-разгрузочные работы, при заборе груза из аэропорта и в аэропорту прилета). К тому же в разных аэропортах это разные сборы и разные коэффициенты. Если клиент планирует работать с нами, ему намного проще рассчитать себестоимость – она проще и прозрачнее. По нашей компании на автомобильном и авиационном рынке очень конкурентны.

Да и что касается сохранности груза, то авиасообщение, по статистике, – самый безопасный из существующих на планете видов транспорта. У нас не мало клиентов, которые перевозят хрупкое оборудование, и у них в обязательствах прописано, что данный груз перевозится только авиационным транспортом.

На сайте компании "Альба Марена" не раз упоминались мультимодальные перевозки. Для чего они нужны, и какие выгоды приобретает клиент, пользуясь данным видом перевозок?

Мультимодальные перевозки —  это транспортировка одного и того же груза с помощью разных видов транспорта на основе единого договора. Ни для кого не секрет, что Москва является крупнейшим транспортным хабом, и, например, перевезти груз из одного региона в другой по воздуху зачастую невозможно, потому что между ними отсутствует воздушное сообщение. В таком случае региональным клиентам можно воспользоваться услугой автоперевозки до Москвы, написать нам заявление о переоформлении груза на авиационную перевозку и встретить его в точке назначения. Получается, что груз в Москву едет автомобильным транспортом, а дальше следует до места назначения авиационным – это и есть мультимодальные перевозки.

Если в двух словах, то мультимодальные грузоперевозки — это возможность формировать способ перемещения груза под индивидуальный заказ. И именно благодаря гибкости при составлении маршрута перевозок, этот тип перевозок столь популярен на всех направлениях.

И можно справедливо утверждать мультимодальная перевозка – это новый инструмент управления бизнесом?

С позиции клиента – это гибкость бизнес-процессов, которая высвобождает не только складские площади и сроки хранения товара, но и увеличивают скорость доставки грузов до получателя. Региональный клиент чаще всего планирует наполнение складов под заказ, а Москву использует как транспортный хаб. Если возникают ошибки планирования, он совершенно спокойно закрывает свои логистические "бреши"» авиаперевозкой и получает вполне определенные выгоды.

Возможно ли в перспективе авиаперевозки сделать дешевле?

Основным элементом ценообразования на рынке грузовых авиаперевозок являлась и будет являться стоимость авиационного топлива. И цена эта, в свою очередь, находится в прямой зависимости от цены нефти, которая в последние 2 года ведет себя совершенно неопределенно. Но эта тема очень политизирована, поэтому останавливаться на ней не будем. Наши тарифы авиадоставки сопоставимы с тарифами прямых агентов авиакомпаний. Различия – минимальные, причем в нашу стоимость включена еще и доставка. Клиент, сдавая груз на склад компании "Альба Марена", получает его также складе нашего филиала.

Мы постарались разработать такой набор востребованных услуг, чтобы удовлетворять самым разным требованиям наших клиентов. Уже сейчас мы можем смело гарантировать высокий уровень обслуживания при перевозке грузов авиационным сообщением. Этому способствует высокий профессионализм персонала, индивидуальный подход к клиенту и его потребностям, конкурентные цены и широкий спектр дополнительных услуг.