Интервью с генеральным директором компании "Альба Марена" Семеновым Олегом на сайте "Умный логист"

Компания «Альба Марена» не так давно на рынке транспортно-экспедиционных услуг.
Олег, расскажите, пожалуйста, как образовалась ваша компания?


Действительно, наша компания появилась на российском рынке не так давно – в 2009 году. Да и идея заняться уже, казалось бы, поделенным сегментом перевозок сборных грузов родилась не случайно. И хотя стандартных инструментов вроде трижды проверенного бизнес-плана и больших инвестиций на начальном этапе удалось избежать, был проведен серьезный анализ рынка автомобильных грузоперевозок в целом. В результате мы получили матрицу, на основе которой и решено было выбрать перевозку сборных грузов как ведущее направление деятельности компании "Альба Марена". Но не просто перевозку, а дискаунт-направление – то есть, по возможности, предоставлять клиенту оптимальный сервис за минимальный ценник. 

Чем именно она отличается от остальных игроков рынка?

Именно тем, что мы – дискаунтеры. И, кстати, первые среди российских перевозчиков. Не по всем направлениям пока удается предоставить самый низкий прайс (хотя это уже пять крупнейших по грузообороту регионов!), однако работа над этим ведется постоянно. И здесь хотелось бы сделать небольшое отступление: в России привыкли, что если дешево, если стоит отметка «дискаунтер», то о качестве товаров или услуг можно забыть. Но на самом деле знак равенства здесь можно поставить только в случае недобросовестного отношения к клиенту – мол, все стерпит.

За примерами далеко ходить не надо – многие из нас пробовали летать на "дешевых" авиалиниях отечественного разлива – задержки, переносы, срывы. Не всегда, конечно, но все к этому готовятся заранее. Совсем по-другому дела обстоят в Европе. Ориентация на европейское качество дискаунт-услуг – это как раз то, к чему стремится компания "Альба Марена". 

Кстати, для соседей по рынку мы хотели бы сообщить, что работа в качестве дискаунтера – это не демпинг и не раскачивание рынка, это всего лишь более честное отношение к клиенту и гораздо более прозрачное ценообразование. Мы не навязываем ненужные услуги, не добавляем лишних килограммов к действительному весу и не дописываем лишние кубометры в объем груза. Мы на берегу оговариваем правила игры, и поэтому приходящие к нам новые клиенты надолго становятся нашими друзьями.

Кроме того, при отправке на некоторые близлежащие направления, мы формируем мультидроп. То есть в одну машину загружаем грузы разных отправителей, и эта машина заезжает в несколько городов, расположенных на одной «оси», выгружая в каждом часть груза. Например, по маршруту "Москва – Клин – Тверь" или "Москва – Тула – Орел – Курск – Белгород". Это не более чем на треть увеличивает срок доставки, зато Вы экономите до 65% затрат на перевозку груза. 
Кроме сборных грузов, компания "Альба Марена" осуществляет перевозку и прямыми машинами. В частности, день-в-день мы доставим груз в любой населенный пункт в радиусе 1000 км от Москвы. Это Белгородская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Ивановская, Калужская, Костромская, Липецкая, Нижегородская, Орловская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская области. 60 городов и более 300 населенных пунктов. Всего один световой день – и груз у получателя. Все, что надо знать клиенту – это вес, объем и место доставки. Это быстро. Это Удобно. И еще это очень выгодно. 

Чем удерживаете своих постоянных клиентов и как привлекаете новых?

Как и в любой другой компании, которую заботит процветание ее клиентов, у нас разработана скидочная и бонусная система. Про формулы подобного ценообразования подробно говорить не стану – это тема отдельного разговора, да и вопрос это скорее к маркетологу или специалисту по развитию бизнеса. Но одно могу сказать точно: система работает, и работает успешно. Ну а новые клиенты находят нас сами – и довольно часто по рекомендациям своих партнеров или коллег по бизнесу.

Если сделать небольшое отступление, то стоит рассказать о том, что основная аудитория дискаунтеров – малый и средний бизнес. В классических дискаунтерах цены в среднем на 15-20% ниже рынка. Выделяются два основных типа дискаунтеров: жесткий и мягкий. Мы же работаем по «среднему» варианту, т.е. в зависимости от сезона и направления готовы предложить как очень низкие цены в расчете на быструю оборачиваемость капитала, так и предоставляя лишь небольшую, но вполне ощутимую скидку.

Какие планы на ближайшее будущее?

Планов, как говорится, громадье. И один из важнейших – расширение географии присутствия компании. На данный момент мы работаем, разумеется, в Москве и Санкт-Петербурге, а также на Юге России – Краснодаре, Ростове-на-Дону, Волгограде и других. Дальнейшая экспансия нашей компании – на Урал, Сибирь и Дальний Восток. Сейчас мы отправляем туда грузы на общих основаниях по среднерыночным ценам. Кроме того, мы планируем запустить контейнерные перевозки во все том же формате широкого дискаунтера.

И, конечно же, главное, что мы делаем ради клиентов – это постоянное повышение качества предоставляемых услуг. Именно благодаря нашим клиентам мы создаем и поддерживаем образ энергичной, опытной транспортной компании под названием "Альба Марена". С самого начала нашей деятельности мы придерживались одного простого правила: "Наши клиенты – это наши друзья". А дружба всегда идет рука об руку с доверием. Когда клиент доверяет нам перевезти груз, мы относимся к этому грузу как к своему собственному – с надежностью на каждом повороте. 

Нравится наш сайт? Есть какие-нибудь пожелания?

На мой взгляд, сайт "Умный логист" предоставляет оптимальный сервис, как для грузовладельцев, так и для перевозчиков. В отличие от многих уже всем известных сайтов, у вас гораздо более приемлемый и дружелюбный интерфейс. Пожелание, пожалуй, только одно – становитесь больше, растите, чтобы на сайте было представлено как можно больше профессиональных компаний и их услуг.

Источник: "Умный логист".

Интервью с компанией "Альба Марена" | | 2016-06-22 09:11:36 | | Интервью с директором компании "Альба Марена" | Альба Марена, история, логистика, интервью, грузоперевозки Alba Marena

Новости

  • Переезд склада +

    Склад компании "Альба Марена" переехал на новую территорию. Уважаемые клиенты! С 1 мая 2017 года грузы принимаются по адресу: Москва, Подробнее
  • Изменения в тарифах +

    Изменения в тарифах на грузоперевозки по Москве. Уважаемые клиенты! С 3 апреля 2017 года изменились тарифы на доставку грузов автотранспортом Подробнее
  • Изменение тарифов +

    Изменение тарифов на перевозку грузов фурами по России. Уважаемые клиенты! С 22 августа 2016 года меняется стоимость доставки грузов магистральными Подробнее
  • Стоимость "Платона" поднимут. +

    Стоимость "Платона" может вырасти в ближайшее время. Минтранс выступает за исправление тарифов системы по сбору платы с крупнотоннажных грузовиков "Платон". Подробнее
  • Работа в праздники +

    Работа в праздничные дни в июне 2016. В связи с празднованием 12 июня 2016 года Дня России и переносом выходного Подробнее
  • 1
logo Alba Marena